El pasado mes de mayo la televisión vasca emitió un programa realmente interesante que revela las ventajas e inconvenientes de realizar una revisión ocular y comprar gafas en alguna ópticas. El programa puso a prueba 18 centros ópticos, entre los que destacan las franquicias de General Opticas, Federopticos, MultiÓpticas, Alain Afflelou, Opticalia y Mas Visión.
Curiosamente le meten bastante caña a la única franquicia extranjera, y sin embargo la cadena vasca Eroski sale bastante bien parada, no voy a poner en duda el estudio realizado por el programa, simplemente mi escepticismo y pensamiento crítico me genera en ocasiones estas dudas, y que conste que nada tengo que ver con Alain Afflelou.
Tras ver el programa lo que cabe preguntarse es si las ópticas son de fiar, si son objetivos respecto a las diferentes soluciones o si algunos se sienten tentados a venderte unas gafas o unas lentes de contacto.
Programa Consumidores Las ópticas de Euskadi a debate emitido el 26/10/2011, el programa ofrece los resultados de un exhaustivo examen a los centros de óptica en Euskadi.
Y es que a pesar de tener profesionales especializados a cargo, hay franquicias cuyo objetivo parecen ser más las cifras de ventas de cara a los resultados trimestrales, que el interés y la satisfacción del cliente. Y las ópticas que tienen un stock un tanto desfasado no dudan en encasquetar modelos pasados de moda que probablemente no son la mejor opción.
Todo esto redunda en que la gente se acabe preguntando si las ópticas son de fiar, y si no sale más a cuenta comprar grafas gradudas por Internet.
Por qué son tan caras las gafas
Desde hace tiempo muchos consumidores se quejan del coste que supone comprar un nuevo par de gafas, sin duda se producen avances, nuevas tecnologías que encarecen el producto, pero aún así muchos se preguntan por qué son tan caras las gafas.
Analizando un poco como consumidor, está claro que es un negocio que mueve mucho dinero y que a pie de calle maneja unos margenes de beneficio bastante sorprendentes, tanto que tranquilamente se pueden permitir ofertas de 2×1, 3×1, e incluso renovaciones ilimitadas en caso de roturas ¿raro no?.
Obviamente esta gallina de los huevos de oro ninguno quiere que se acabe, por lo que tanto asociaciones de ópticos y optometristas como empresas particulares han intentado poner todo tipo de trabas en los últimos años para la comercialización de gafas graduadas a través de Internet (su razón tendrán, pero no toda la razón).
Esto no es algo exclusivo de España, también ha sucedido en otros países, y de hecho en Francia ha habido fuertes enfrentamientos, al punto que finalmente el gobierno se ha propuesto legislar en breve en esta materia para que las empresas que venden gafas graduadas a través de Internet lo hagan con total tranquilidad y dentro de un marco legal.
Básicamente lo que se ha previsto es crear una ley que limite la venta de gafas graduadas y lentillas por Internet, de manera que las altas graduaciones, así como las lentes progresivas, sólo se puedan adquirir en ópticas a pie de calle.
